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Cloudflare recherche un Senior Customer Engineer pour jouer un rôle clé dans sa stratégie technique de mise sur le marché. Ce poste, basé à Philadelphie, implique d'agir en tant que conseiller technique de confiance pour les clients entreprises, depuis la phase de découverte initiale jusqu'à l'adoption à long terme et l'expansion des comptes. Le candidat sera responsable de la validation technique, de la conception d'architectures sur mesure, de la démonstration de produits et de la réalisation de preuves de concept (PoC) couvrant les portefeuilles de sécurité, de réseau et de plateforme pour développeurs de Cloudflare. Il devra également superviser l'intégration technique et l'adoption des solutions, tout en assurant un suivi proactif de la santé technique des clients. Le rôle inclut une responsabilité commerciale avec un quota variable lié à l'acquisition de nouveaux clients et à la croissance des comptes existants. Le Senior Customer Engineer utilisera des outils d'IA pour automatiser les tâches administratives et se concentrer sur des missions à haute valeur ajoutée, comme l'analyse des données d'utilisation pour identifier des opportunités de vente croisée ou incitative. Le poste exige une expertise technique approfondie en sécurité web, en réseau (routage, DNS, mitigation DDoS), en infrastructure cloud et en plateformes pour développeurs, ainsi qu'une expérience dans un rôle technique orienté client.
Conditions d'éligibilité
Expérience dans un rôle technique orienté client (ex: ingénieur solutions, ingénieur client, ingénieur commercial ou ingénieur déployé en avant)
Expertise technique large couvrant la sécurité web, les réseaux (routage, DNS, mitigation DDoS), l'infrastructure cloud, l'architecture d'entreprise et les plateformes pour développeurs modernes (serverless, edge computing, workflows pilotés par API)
Expérience avérée dans un environnement avec quota ou aligné sur les revenus, avec une compréhension des métriques SaaS, de la traduction de la valeur commerciale et des cycles de vente en entreprise
Excellentes compétences en présentation et gestion des parties prenantes, capable de faire le lien entre les détails techniques d'implémentation et la stratégie commerciale de niveau direction
Expérience préférée avec la pile IA de Cloudflare (Workers AI, AI Gateway, Vectorize) ou des connaissances en ingénierie des prompts, orchestration de grands modèles de langage (LLM) ou architectures de génération augmentée par récupération (RAG)
Maîtrise de Python, JavaScript ou langages similaires pour écrire des scripts d'intégration personnalisés, des connecteurs API et des fonctions de calcul en périphérie
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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