Senior Customer Engineer - Vancouver, BC
Cloudflare
Ce poste de Senior Customer Engineer chez Cloudflare, basé à Vancouver, consiste à jouer un rôle clé dans la stratégie technique de mise sur le marché de l'entreprise. Le candidat agira en tant que conseiller technique de confiance pour les clients, accompagnant leur parcours depuis la phase de découverte jusqu'à l'adoption à long terme et l'expansion des comptes. Les responsabilités incluent la validation technique, la conception d'architectures sur mesure, la démonstration de produits, la réalisation de preuves de concept (PoC), ainsi que le suivi de l'adoption et de la valeur apportée aux clients. Le poste implique également une responsabilité commerciale, avec un quota variable lié à l'acquisition de nouveaux clients et à la croissance des comptes existants. Le rôle exige une expertise technique en sécurité web, réseaux, infrastructure cloud et architecture d'entreprise, ainsi qu'une forte capacité à communiquer avec des parties prenantes techniques et exécutives. L'utilisation d'outils d'IA pour automatiser les tâches routinières et optimiser les flux de travail est également mise en avant.
Conditions d'éligibilité
Expérience dans un rôle technique orienté client, tel que Solutions Engineering, Customer Engineering, Sales Engineering ou Forward Deployed Engineer.
Expertise technique large couvrant la sécurité web, les réseaux (routage, DNS, atténuation des attaques DDoS), l'infrastructure cloud et l'architecture d'entreprise.
Expérience dans un environnement avec quota ou aligné sur les revenus, avec une compréhension des métriques SaaS et des cycles de vente en entreprise.
Excellentes compétences en présentation et gestion des parties prenantes, capable de faire le lien entre les détails techniques et la stratégie commerciale de niveau exécutif.
Expérience avec les outils d'IA de Cloudflare (Workers AI, AI Gateway, Vectorize) ou des connaissances en ingénierie des prompts, orchestration de modèles de langage (LLM) ou architectures RAG est un atout.
Maîtrise de langages de programmation comme Python ou JavaScript pour écrire des scripts d'intégration, des connecteurs API et des fonctions de calcul en périphérie est un plus.
Capacité à travailler dans un environnement distribué et à s'adapter à une culture d'entreprise axée sur l'itération et l'innovation continue.
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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