Senior Customer Engineering Manager, Majors - Texas
Cloudflare
Ce poste consiste à diriger, inspirer et développer une équipe d'ingénieurs clients hautement performants, chargés de conseiller techniquement les clients tout au long de leur cycle de vie. Le manager collaborera étroitement avec la direction commerciale régionale pour exécuter la stratégie technique de mise sur le marché, favoriser l'adoption de la plateforme Cloudflare et garantir des résultats commerciaux mesurables pour les clients entreprises. Les responsabilités incluent le recrutement, le coaching, la gestion des performances, l'alignement des ressources techniques avec les opportunités commerciales, ainsi que l'intégration d'outils d'IA et d'automatisation pour optimiser l'efficacité de l'équipe. Le rôle exige une forte expertise en sécurité web, réseaux, infrastructure cloud et architecture SaaS, ainsi qu'une expérience avérée dans un environnement aligné sur les revenus.
Conditions d'éligibilité
5 ans ou plus d'expérience en gestion, leadership ou mentorat d'équipes techniques orientées client (ex : Customer Engineering, Solutions Engineering, Sales Engineering).
Expérience avérée dans un environnement aligné sur les revenus ou avec des objectifs commerciaux (quotas).
Solide expertise en sécurité web, protocoles réseau (DNS, routage, mitigation DDoS), infrastructure cloud et architecture SaaS entreprise.
Expérience dans l'utilisation de données et métriques pour gérer la performance d'équipe, atténuer les risques de churn et stimuler l'expansion des comptes.
Excellentes compétences en communication et influence, avec une capacité démontrée à interagir avec des dirigeants et à traduire des sujets techniques complexes en valeur commerciale.
Expérience avec des langages de script ou de programmation (ex : JavaScript, Python) est un atout.
Familiarité avec les outils d'IA, les modèles de langage (LLM) ou les workflows automatisés pour optimiser la productivité.
Expérience pratique ou compréhension approfondie de la plateforme Cloudflare, notamment Workers AI, AI Gateway et Vectorize, est un plus.
Capacité à travailler aux États-Unis, potentiellement soumise à des lois américaines sur le contrôle des exportations.
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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