Spécialiste, Orchestrateur de la gestion de la clientèle

Dans le cadre de ses activités, une institution bancaire recrute un(e) Gestionnaire de la Relation Client chargé(e) d'assurer la coordination des processus de gestion de la clientèle et de garantir une expérience client de qualité. ### Missions principales : * Piloter les processus de gestion de la relation client et assurer un accompagnement de bout en bout. * Gérer l'ouverture et la maintenance des comptes ainsi que l'activation des services bancaires. * Assurer les processus de conformité (CDD/KYC), la documentation de crédit et le respect des exigences réglementaires. * Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus, améliorer la qualité de service et résoudre les problématiques clients. * Suivre les activités des comptes, produire des reportings et contribuer à l'amélioration continue des opérations. * Veiller à la gestion des risques, à la conformité et au respect des politiques internes. ### Profil recherché : * Solides compétences en gestion de la relation client, opérations bancaires et gestion des processus. * Bonne connaissance de la conformité réglementaire, de la gestion des risques et des produits bancaires. * Excellentes capacités d'analyse, d'organisation, de communication et de résolution de problèmes. * Aptitude à travailler sous pression, de manière autonome et en équipe. * Bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. * Une certification en gestion des risques ou en lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT) est un atout. Pour postuler, cliquer sur le bouton « Postuler ».