Staff Product Manager, Support Experience
Stripe
Date limite : 3 novembre 2026
Ce poste de Staff Product Manager au sein de l'équipe Support Experience chez Stripe vise à développer et optimiser une plateforme d'IA conversationnelle pour améliorer l'expérience utilisateur. Le rôle consiste à créer des boucles de rétroaction rapides alimentées par l'IA, permettant aux équipes produit d'améliorer en continu les interactions conversationnelles des utilisateurs. Le candidat sera responsable de l'intégration des conversations humaines et IA, du développement d'infrastructures pour des expériences conversationnelles flexibles, et de la collaboration avec les équipes GTM et UX pour étendre les capacités de l'agent IA. Le poste implique également de travailler sur des surfaces variées, comme le tableau de bord des commerçants, les applications grand public et les plateformes tierces. L'objectif est de rendre l'agent IA de Stripe aussi performant que les meilleurs agents humains.
Conditions d'éligibilité
12 ans ou plus d'expérience en tant que Product Manager
Expérience avérée dans le développement d'une vision, d'une stratégie et d'une feuille de route à long terme pour des produits à grande échelle
Expérience dans la conduite d'initiatives transversales, de l'idéation à l'exécution
Expertise technique : avoir dirigé des produits techniques et/ou posséder une formation en informatique (ou similaire)
Forte empathie envers les utilisateurs et exigence élevée en matière d'expérience utilisateur
Excellentes compétences en communication écrite et verbale
Capacité à travailler dans un environnement ambigu et à créer des solutions innovantes
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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