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MISSIONS PRINCIPALES :
Accompagner nos clients dans leurs achats en ligne, offrir un service personnalisé et répondre à leurs questions.
Gérer les demandes des clients, résoudre les problèmes et garantir leur satisfaction à chaque étape de l’achat.
Valoriser les offres et services proposés, conseiller les clients sur les meilleures options disponibles.
Assurer la réception des commandes, leur préparation et leur expédition dans les délais impartis.
Assurer le suivi des clients après l’achat, traiter les retours et gérer les litiges.
Rédiger des rapports de performance et les transmettre à la direction pour évaluation et amélioration continue des services.
Créer du contenu visuel et textuel pour animer notre site web, nos réseaux sociaux et nos supports marketing, en fonction des besoins.
QUALITÉS REQUISES :
- Être à l’aise à l’oral comme à l’écrit, avec une maîtrise du Pack Office.
- Excellente écoute, empathie et capacité à répondre aux attentes des clients avec professionnalisme.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler de manière autonome.
- Envie de participer à la croissance d’une entreprise en pleine expansion.
- Capacité à gérer les situations conflictuelles de manière calme et constructive.
- Flexibilité et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
COMMENT POSTULER ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation à : bonjour@afrisends.com
Référence : S90326
Conditions d'éligibilité
Lieu : Abidjan
Secteur : Transports, Logistique
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