Strategic Customer Success Manager
Samsara
Langue : Bilingue (espagnol et anglais) requis, avec de solides compétences écrites et orales.
Ce poste à distance basé au Mexique est dédié à la gestion de la relation client pour les grands comptes stratégiques de Samsara. Le rôle consiste à accompagner les clients dans l'adoption et la valorisation des solutions IoT de l'entreprise, notamment dans les secteurs des transports, de la logistique, de l'agroalimentaire, des services publics et de l'éducation. Le responsable devra assurer le déploiement des technologies Samsara, élaborer des plans de lancement, suivre l'adoption des produits et organiser des formations pour les utilisateurs. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques et produit pour garantir la satisfaction client et contribuer à l'amélioration de la sécurité, de l'efficacité et de la durabilité des opérations physiques. Le poste exige une forte capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à interagir avec divers niveaux hiérarchiques chez les clients.
Conditions d'éligibilité
5 ans ou plus d'expérience dans un rôle senior en Customer Success, gestion de comptes stratégiques ou conseil en entreprise, de préférence dans le SaaS.
Expérience avérée dans la gestion de déploiements techniques ou de systèmes complexes.
Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une maîtrise bilingue de l'espagnol et de l'anglais.
Capacité à travailler sous pression et à gérer des priorités multiples avec une intelligence émotionnelle élevée.
Diplôme de premier cycle d'une institution de 4 ans.
Candidat doit être basé au Mexique.
Expérience avec des produits techniques ou des solutions IoT est un atout.
Expérience dans la gestion de clients complexes en B2B SaaS est un plus.
Pièces à fournir
- CV
- Lettre de motivation
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